Chat Messenger
arrow_left_alt

Tutubik

comprar FAQs shopping_cart Comprar
Envío Gratis

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Tutubik.

shopping_bag Sobre el Producto

Tutubik es un sistema de identificación médica de emergencia que combina una credencial física de PVC con un micrositio digital personalizado. Cuando alguien escanea el código QR de tu credencial, accede instantáneamente a tu información médica vital, contactos de emergencia e instrucciones específicas para ayudarte.

Kit Básico ($450 MXN):

  • 1 Credencial PVC personalizada (frente y vuelta)
  • Código QR único vinculado a tu micrositio
  • Micrositio digital con tu información médica completa
  • Cambios ilimitados en tu información (de por vida)
  • Soporte técnico permanente

Kit Premium ($600 MXN):

  • Todo lo del Kit Básico
  • 1 Credencial adicional de respaldo (por si pierdes la primera)
  • Sticker NFC personalizado (color negro o rosa)
  • El NFC se adhiere a tu celular y funciona con solo acercarlo

Ambos llevan a la misma información, pero funcionan diferente:

Código QR (en la credencial):

  • Requiere abrir la cámara del celular
  • Funciona con cualquier smartphone
  • Ideal para llevar en tu cartera

Sticker NFC (solo en Kit Premium):

  • Funciona solo acercando otro celular
  • No necesita abrir cámara ni app
  • Va pegado en tu celular o funda
  • Útil cuando sales sin cartera (gym, caminata, etc.)

En resumen: El NFC es más rápido, pero el QR es más universal. Por eso el Kit Premium incluye ambos: triple protección.

Tutubik está diseñado para cualquier persona que tenga una condición médica y necesite que otros sepan cómo ayudarla en caso de emergencia:

  • Epilepsia, diabetes, asma
  • Alergias severas (anafilaxia)
  • Enfermedades cardíacas
  • Alzheimer o deterioro cognitivo
  • Autismo o condiciones neurológicas
  • Personas con marcapasos, prótesis o implantes
  • Adultos mayores con múltiples medicamentos
  • Cualquier condición crónica que requiera atención especial

También es ideal como regalo para familiares que te preocupan.

settings Cómo Funciona

  1. Tú: Nos contactas por Whatsapp/Messenger, por correo (ventas@tutubik.com) o en el chat de nuestras redes sociales.
  2. Nosotros: verificamos tu pago y te proporcionamos un formulario que llenas con tu información (5/10 minutos)
  3. Nosotros: Personalizamos con tu info. tu credencial y micrositio personalizados (24/48 hrs)
  4. Tú: Verificas que la información de tu micrositio y credencial estén correctos
  5. Nosotros: Generamos la guía y recolección para el envío de tu kit

En lo absoluto. ¡Es muy práctica y fácil de usar!

En una emergencia:

  • Alguien encuentra tu credencial
  • Escanea el código QR con su celular
  • Ve tu información y sabe exactamente cómo ayudarte

No necesitas instalar nada, ni crear cuentas, ni configurar dispositivos.

Tu micrositio puede incluir todo lo que consideres importante:

Información básica:

  • Nombre completo y foto
  • Tipo de sangre
  • Edad
  • Condición médica principal

Información de emergencia:

  • Qué hacer en caso de crisis (instrucciones paso a paso)
  • Qué NO hacer (muy importante)
  • Síntomas de alerta
  • Medicamentos de emergencia

Contactos:

  • Teléfonos de familiares
  • Médico tratante
  • Hospital de preferencia

Información médica adicional:

  • Medicamentos actuales
  • Alergias a medicamentos
  • Cirugías previas
  • Enfermedades adicionales
  • Estado de vacunación (opcional)

Contenido multimedia:

  • Carrusel de instrucciones visuales (Credencial de Epilepsia)

El código QR y el NFC SÍ requieren internet para acceder al micrositio (igual que necesitas internet para abrir cualquier página web).

Pero consideremos la realidad:

  • En México, 92% de la población tiene smartphone con datos móviles
  • Los paramédicos y personal médico siempre tienen internet
  • Si alguien te ayuda en la calle, es porque tiene celular disponible

Además: Si realmente te preocupa esto, la credencial incluye información básica impresa en el frente (nombre, condición, teléfono de emergencia). Así tienes respaldo incluso sin internet.

Si tienes el Kit Básico:

  • Nos avisas por correo, WhatsApp ó Messenger
  • Te enviamos una credencial de reemplazo ($150 MXN + costo de envío)
  • Tu micrositio sigue funcionando con el mismo código QR

Si tienes el Kit Premium:

  • Ya incluye una credencial de respaldo
  • Usas la segunda mientras te enviamos un reemplazo
  • Además tienes el sticker NFC en tu celular como tercera opción

Dato importante: Tu micrositio NUNCA se pierde, aunque pierdas todas las credenciales. La información está en la nube y el enlace siempre funciona.

update Actualizaciones y Cambios

Sí, cambios digitales ilimitados sin costo adicional.

Ejemplos de cuándo querrás actualizar:

  • Cambió tu medicamento
  • Nuevo teléfono de contacto
  • Cirugía reciente que deben saber
  • Actualizaste tu foto
  • Nueva alergia detectada

¿Cómo actualizo?

  1. Nos envías un WhatsApp ó correo con los cambios
  2. Actualizamos tu micrositio en menos de 24 horas
  3. Listo, tu código QR sigue siendo el mismo

No tienes que aprender ninguna plataforma, no necesitas contraseñas, no hay complicaciones técnicas.

No. Pago único, sin anualidades, sin sorpresas.

A diferencia de las pulseras médicas internacionales que cobran hasta $600 MXN al año por mantener tu perfil activo, con Tutubik pagas una sola vez y tu información está disponible de por vida.

¿Cómo es sostenible esto?
Porque no dependemos de suscripciones para mantenernos. Nuestro modelo es simple: ofrecemos un producto de calidad a precio justo, y ganamos por cada nuevo cliente que confía en nosotros.

security Seguridad y Privacidad

Sí, tu información está protegida de múltiples formas:

  • No hay base de datos pública: Tu información no está indexada en Google ni buscadores
  • Acceso por enlace único: Solo quien escanee tu código QR puede verla
  • Sin inicio de sesión: No hay cuentas que puedan ser hackeadas
  • Control total: Tú decides qué información incluir y qué omitir
  • Eliminación garantizada: Si algún día quieres eliminar todo, lo hacemos en 24 horas

Piénsalo así: Tu información es tan privada como una tarjeta en tu cartera. Solo es visible para quien físicamente tenga acceso a ella.

Esa es precisamente la idea.

En una emergencia real:

  • Estás inconsciente o desorientado
  • NECESITAS que alguien vea tu información
  • Esa persona está tratando de ayudarte, no de perjudicarte

Fuera de una emergencia:

  • Es lo mismo que si alguien encuentra tu identificación oficial (también tiene tu foto, nombre, dirección)
  • La información médica sin tu credencial física no sirve de nada
  • No incluimos datos financieros, contraseñas ni información sensible no médica

Seguridad adicional:
Podemos incluir un mensaje en tu micrositio como: "Si encontraste esta credencial y NO es una emergencia, por favor contáctame al [tu teléfono]"

schedule Proceso y Tiempos

Proceso completo: 5-10 días hábiles

Paso a paso:

  1. Día 1: Realizas tu pedido, recibes y llenas tu formulario con tu información
  2. Día 2: Diseñamos tu credencial y micrositio (te enviamos preview para aprobación)
  3. Día 3: Producimos tu credencial y generamos la guía/recolección
  4. Día 4: La paquetería recolecta y lleva tu Kit hasta tu domicilio (El tiempo de llegada puede variar de acuerdo al nivel decarga, distancia y fechas festivas)

Envíos:

  • Zona Sur de la República: 3-5 días aprox.
  • Resto de México: 5-8 días aprox.

¿Tienes prisa? Te solicitamos una guía Express (con costo adicional) ó Nos puedes enviar una guía prepago.

¡Sí claro!, solicita el micrositio-demo vía correo, Whatsapp ó Messenger.

Te proporcionamos el enlace al micrositio-DEMO con información de ejemplo. El tuyo se verá igual de profesional pero con TU información personalizada.

payment Pago y Garantías

Aceptamos:

  • 💳 Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • 💰 Transferencia bancaria o depósito
  • 📱 Pago con PayPal (plataforma certificada)

Todos nuestros métodos de cobro son 100% seguros.

Sí, garantía de satisfacción de 30 días.

Si no estás satisfecho con tu Tutubik por cualquier motivo, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sólo devuelves el producto físico (credencial y sticker).

Además:

  • Garantía de por vida en el micrositio (nunca dejaremos de funcionar)
  • Si tu credencial te llega dañada te la reponemos gratis (importante reportarla el mismo día que recibes)
  • Soporte técnico gratuito siempre

local_shipping Envíos y Cobertura

Sí, enviamos a todo México (En ciertas promociones, el envío ya está incluido en el precio del kit, Las condiciones pueden variar dependiendo de la oferta vigente).

Tiempos de entrega aproximados después de producción:

  • Zona Sur del País: 3-5 días
  • Resto del país: 5-8 días

No contamos con sucursales físicas, ya que somos una plataforma 100% online. Por el momento, todos los pedidos se envían exclusivamente por paquetería a domicilio. Esto nos permite mantener un control total de calidad en el empaque y asegurar que tu producto llegue en perfectas condiciones.

help_outline Otras Preguntas

¡Sí! Es un regalo muy significativo, especialmente para:

  • Padres o abuelos con condiciones crónicas
  • Hijos con alergias o condiciones especiales
  • Amigos que viven solos y te preocupan

Al comprar como regalo:

  • Tú haces el pedido y pagas
  • La persona recibe el formulario para llenar sus propios datos médicos (privacidad garantizada)
  • Opcionalmente, incluimos una tarjeta personalizada con tu mensaje

Sí, ofrecemos paquetes especiales para instituciones con descuentos por volumen.

Ideal para:

  • Asilos y casas de retiro
  • Escuelas de educación especial
  • Clínicas y consultorios médicos
  • Centros de día para adultos mayores
  • Guarderías con protocolos de seguridad avanzados

Beneficios institucionales:

  • Descuentos progresivos desde 10 unidades
  • Diseño estandarizado con logo de la institución
  • Capacitación al personal sobre uso en emergencias
  • Facturación

📧 Contacto B2B: ventas@tutubik.com

Sí, el sistema funciona en cualquier lugar del mundo donde haya internet.

Consideraciones:

  • Los teléfonos de emergencia deben incluir código de país (+52 para México)
  • Puedes incluir información en varios idiomas si viajas frecuentemente
  • El envío físico solo es dentro de México, pero si estás en el extranjero podemos enviarlo a un familiar en México

¿Tienes más preguntas?

Estamos aquí para ayudarte - Contáctanos vía Whatsapp 💬⚡